Preguntas Frecuentes
En Grupo Ocho contamos con distintas alternativas de envío para adaptarnos a las necesidades de cada cliente, tanto dentro como fuera de Santiago:
Región Metropolitana
- Despacho a domicilio / bodega / instalaciones: Entrega directa en la dirección indicada por el cliente.
- Retiro en nuestras instalaciones: Disponible sin costo. El cliente puede coordinar el retiro con nuestro equipo logístico.
Regiones de Chile
- Envíos a través de empresas de transporte: Trabajamos con las principales compañías de transporte y logística del país. El cliente puede elegir la empresa transportista de su preferencia.
Envíos internacionales
- Despachos a países de Latinoamérica y el resto del mundo, vía transporte marítimo o aéreo.
- RM: Entre 24 y 72 horas hábiles, dependiendo de la disponibilidad y volumen del pedido.
- Regiones: Plazo estimado según transportista y destino.
- Internacional: Los tiempos varían según país y modalidad de transporte.
El costo se calcula según:
- Peso y volumen del pedido
- Lugar de destino
- Modalidad de envío seleccionada
Sí. Si gestionas el transporte de forma directa, solo debes informarnos la fecha y horario de retiro.
En Grupo Ocho contamos con distintas alternativas de pago para facilitar tus compras:
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito y débito
- Órdenes de compra para empresas
Para garantizar una gestión ágil y segura, nuestras compras se rigen por las siguientes condiciones:
- El pedido se procesa una vez confirmado el pago o la orden de compra.
- Todo despacho debe ser coordinado previamente con nuestro equipo logístico.
Nuestros productos cuentan con los estándares internacionales de seguridad y calidad aplicables según cada categoría.
- Normas ASME y EN para izaje y amarre.
- Certificaciones de fabricación, resistencia y factor de seguridad.
- Garantía por defectos de fábrica, de acuerdo con la ficha técnica de cada producto.
Si un producto presenta fallas atribuibles a fabricación, gestionamos el proceso de revisión, reemplazo o reparación según corresponda.
Ofrecemos beneficios especiales para compras corporativas y por volumen:
- Precios preferenciales y descuentos por cantidad
- Desarrollo de propuestas a medida para empresas
- Entrega programada para proyectos u obras
- Ingreso de proveedores y documentación requerida para licitaciones
Para cotizaciones por volumen, nuestro equipo comercial está disponible para asesorarte y acompañar tu proceso de compra.
Nos regimos por las políticas de derechos del consumidor del SERNAC.